1.     Mi trovi su: Homepage #5002576
    ROMA - L'Antitrust ha sanzionato Tim e Vodafone con una multa di 500 mila euro ciascuno per modifica unilaterale e sistematica dei piani tariffari senza fornire adeguate informative al consumatore. Lo annuncia Altroconsumo, che aveva denunciato l'agosto scorso all'Autorità i due operatori per pratiche commerciali scorrette sui rincari delle tariffe di telefonia mobile.



    MANCANZA DI INFORMAZIONE - «La mancanza di informazione e trasparenza, si legge in una nota di Altroconsumo, ha impedito agli utenti di conoscere le caratteristiche delle nuove tariffe, le modalità di attuare la portabilità del numero da un operatore all'altro e le modalità di rimborso del credito residuo». I rincari, calcolati dall'associazione a tutela dei consumatori, sono stati per profili medi in un anno da 49 sino a 83 euro, con picchi d'aumento sulle singole telefonate di oltre il 100%. «L'intervento dell'Antitrust - sottolinea Paolo Martinello, presidente Altroconsumo - dimostra la necessità urgente di introdurre la class action nel nostro Paese. L'istituto del risarcimento collettivo si adatterebbe perfettamente a casi come questi, dove, per tali pratiche commerciali scorrette, la multa acquista un significato formale e non restituisce alle migliaia di utenti le cifre incassate automaticamente dai gestori, senza che i consumatori avessero alcuna possibilità di essere informati e di scegliere. Ma la conversione del decreto milleproroghe al Senato ha confermato l'ulteriore rinvio a luglio della norma, e i disegni di legge pendenti sia alla Camera che al Senato sono ancora impantanati nelle commissioni competenti».



    L'uomo equilibrato è un pazzo. C. Bukowski
  2.     Mi trovi su: Homepage #5002630
    io Espongo quanto mi è successo, poi cercate di capire se ci sia solo da multare qualcuno:

    Da utente TOTALE (canone, telefonia ed adsl) Teledue, assolutamente insoddisfatto (questi dicono di mettore i Filtri Anti PtP per fornire una buona BAnda agli tutenti normali e poi la navigazione risulta indegna perfino di una linea analogica, in certe ore)
    mi sono convinto a prendere al volo la promozione Absolute ADSL di Infostrada (canone, telefonia e adsl)

    Faccio la prima richiesta telefonica a fine agosto ma, dato il velato ostracismo di Teledue a mollare il cliente non fornendomi il codice di migrazione, la richiesta risulta accettata da Infostrada il 16 ottobre 2008; poco male perché intanto ho telefonato e navigato tranquillamente.

    Il 14 dicembre mi arriva la telefonata di un tecnico Telecom che mi avvisa che da quel momento sono tornato loro cliente ed io, allarmato, chiamo Infostrada per chiedere lumi. Mi dicono che è una normale prassi perché la linea sulla quale si sta operando è ancora quella di Telecom, e che non devo preoccuparmi perché si vedranno tutto loro.
    Ma dal 14 dicembre in poi NON ho più avuto l'ADSL.

    Ad inizio gennaio li chiamo per vedere se si è sbloccata la situazione ed il tecnico Infostrada mi dice che Telecom sta facendo delle resistenze a rilasciare l'autorizzazione a gestire la loro linea e che quindi ci sono dei ritardi, ma che la legge gli assegan due mesi di tempo per fornire il Servizio promesso e che quei due mesi scadono il 5 Febbraio (quindi loro non sono ancora in difetto).

    Superata la data limite li richiamo e mi dicono che Telecom nonha più le mani sulla linea e devo solo aspettare una telefonata che mi confermi dell'avvenuto allacciamento dell'ADSL
    5 Giorni dopo li richiamo ed il tecnico ancora una volta mi dice che devo solo aspettare una loro chiamata che mi confermi l'avvenuto allacciamento

    Ancora pochi giorni e li richiamo e questa volta il tecnico mi dice che sulla mia linea c'è un guasto che non permette il transito dei flussi necessari per l'accesso alla rete e che c'è una pratica di urgenza perché si risolva il guasto.

    Oggi sono ancora qui, SENZA adsl (solo con la telefonia fissa), ma nel frattempo è arrivata la Ciliegina sulla torta.

    TElecom mi Ha mandato una fattura di 149€ per i lavori di Slaccio e Riallaccio della linea, necessari al passaggio da una utenza (teledue) all'altra (infostrada) che è avvenuto sulla loro linea.[/b]

    Chiamo Telecom che mi dice che siccome questi passaggi avvengono sulla loro linea è prassi normale chiedere il conto all'utenza
    Chiamo Infostrada che mi dice che una cosa del genere NON è mai successa e che devo cercare il modo di fare ricorso.[b]


    ORa, qualcuno ne sa di più?   A parte l'inadempienza contrattuale che mi lascia ancora oggi senza ADSL, Devo sporgere Reclamo contro Telecom per FURTO o contro Infostrada che non Informa i clienti che se il trapasso verso loro avviene su linee Telecom questo comporta un forte ritardo per l'allaccio e degli Ingenti costi aggiuntivi ???

    [Modificato da common il 16/02/2009 13:12]

  3. Scudetto-Mod  
        Mi trovi su: Homepage #5002715
    minaccia di mandare o se puoi manda una lettera del tuo avvocato a tutte le compagnie coinvolte.
    Superlega Serie A :cool:
    Campione Champions Superleague Apertura 2013/14 :cool:
    Campione Supercoppa Superleague Apertura 2013/14 :cool:

    di solito gli uomini quando sono tristi non fanno niente: si limitano a versare lacrime sulla propria situazione.Ma quando si arrabbiano, allora si danno da fare per cambiare le cose
  4. Roma non deve essere capitale  
        Mi trovi su: Homepage #5002773
    Io andrei dall'avvocato. Fra parentesi Infostrada sono dei volponi. Hanno continuato a mandare bollette a un mio conoscente quando lui aveva già mandato disdetta a Infostrada da 1 anno. Facile prendersela con gli anziani.
    Se si vuole dare un senso alla propria vita, non occorre pensare di diventare dei grandi, ma si deve partire dal fare ogni giorno un qualcosa di piccolo all'interno del proprio micromondo.
  5. Scudetto-Mod  
        Mi trovi su: Homepage #5002799
    common ha scritto:
    com'è che non ci avevo pensato .. anzi, perché non un Pool di Avvocati, uno per compagnia?
    magari aspetto che il BErlusca gli dia un pò di riposo e così mi "AFFITTO" i suoi
     per questo ho detto se puoi...nn so che lavoro fai e che amicizie tieni.

    s fai un lavoro dove tenere un avvocato per pratiche è come tenere un commercialista

    o se hai amici che fanno questo mestiere....fare una lettera nn gli costa nulla.

    se invece nn c'è questa opportunità...la fai te questa lettera minacciando di andare dall'avvocato....a me con la fastweb ha funzionato...poi vedi te.
    Superlega Serie A :cool:
    Campione Champions Superleague Apertura 2013/14 :cool:
    Campione Supercoppa Superleague Apertura 2013/14 :cool:

    di solito gli uomini quando sono tristi non fanno niente: si limitano a versare lacrime sulla propria situazione.Ma quando si arrabbiano, allora si danno da fare per cambiare le cose
  6.     Mi trovi su: Homepage #5002870
    io ho avuto diversi problemi con l'ADSL Alice. m'è capitato diverse volte di passare dai 7 ai 10 giorni senza linea, ma finchè non li si minacciava di cambiare operatore, la linea non tornava. ho sempre pensato che mi prendessero per il cXXo.
    L'uomo equilibrato è un pazzo. C. Bukowski
  7.     Mi trovi su: Homepage #5002900
    marcomix ha scritto:
    per questo ho detto se puoi...nn so che lavoro fai e che amicizie tieni.

    s fai un lavoro dove tenere un avvocato per pratiche è come tenere un commercialista

    o se hai amici che fanno questo mestiere....fare una lettera nn gli costa nulla.

    se invece nn c'è questa opportunità...la fai te questa lettera minacciando di andare dall'avvocato....a me con la fastweb ha funzionato...poi vedi te.
       ecco .. ora si ragiona meglio .. c'è da dire che la lettera di intimazione tramite raccomandata AR mi è stata consigliata anche da uno stesso tecnico Infostrada, ma non ha sortito nessun effetto

    Ho SCritto anche all'Aduc ed a Mi Manda Rai3 per vedere se mi danno consigli utili e soprattutto più semplici, perché le procedure Standard per un reclamo al Garante per la concorrenza scoraggerebbero anche un principe del Foro, figuriamoci un neofita come me.
    Stò aspettando risposte, per ora .. già mi basterebbe sapere contro chi dovrei sporgere reclamo o querela o cose del genere, perché il primo mistero è quello
  8. Scudetto-Mod  
        Mi trovi su: Homepage #5002908
    lucyvanpelt ha scritto:
    io ho avuto diversi problemi con l'ADSL Alice. m'è capitato diverse volte di passare dai 7 ai 10 giorni senza linea, ma finchè non li si minacciava di cambiare operatore, la linea non tornava. ho sempre pensato che mi prendessero per il cXXo.
     gurda io ho avuto problemi...sia con la mobile...che con la telefonia fissa...ed ultimamente anche con mediaset premium( che ha il call center a pagamento...altra cosa squallida).

    alla fine nn è che prendono per il c... semplicemente l'operatore con cui parli nn ha direttive specifiche...prende le tue parole...mette un qualcosa in un database...e li muore...a moeno che qualcuno di volenteroso nn legge.

    quando tu hai minacciato di cambiare gestore...scatta un'altra prassi...e quindi la tua segnalazione prende risalto...ma nel caso di common manco va bene...visto che lui sta già operando il cambio...ed è proprio quello il problema.

    una lettera scritta all'ufficio amministrativo o dove ti diranno di mandarla...con raccomandata o un bel fax...è una prova concreta....una carta in cui c'è tracciabilità e che se tu un giorno vuoi querelarli...hai delle prove a tuo favore che tu hai segnalato a tempo debito tale problema e loro nn hanno fatto nulla.

    per questo si caxano maggiormente sotto e se stanno in torto risolvono quanto prima.
    Superlega Serie A :cool:
    Campione Champions Superleague Apertura 2013/14 :cool:
    Campione Supercoppa Superleague Apertura 2013/14 :cool:

    di solito gli uomini quando sono tristi non fanno niente: si limitano a versare lacrime sulla propria situazione.Ma quando si arrabbiano, allora si danno da fare per cambiare le cose
  9. Scudetto-Mod  
        Mi trovi su: Homepage #5002917
    common ha scritto:
    ecco .. ora si ragiona meglio .. c'è da dire che la lettera di intimazione mi è stata consigliata anche da uno stesso tecnico Infostrada, ma non ha sortito nessun effetto

    Ho SCritto anche all'Aduc ed a Mi Manda Rai3 per vedere se mi danno consigli utili e soprattutto più semplici, perché le procedure Standard per un reclamo al Garante per la concorrenza scoraggerebbero anche un principe del Foro, figuriamoci un neofita come me.
    Stò aspettando risposte, per ora .. già mi basterebbe sapere contro chi dovrei sporgere reclamo o querela o cose del genere, perché il primo mistero è quello
     credo che queste domande avranno risposte + efficaci dall'associazione per i consumatori che hai interpellato.

    in ogni caso credo che dovrai mandarla un pò a tutti....telecom infostrada e anche teledue...mandandola al reparto specifico per tali segnalazioni...basta una telefonata per fartelo dire...e per conoscenza alla sede del gestore. poi penserà il loro ufficio amministrativo.

    fai una raccomandata con ricevuta o un fax( puoi anche fare entrambi per anticipare i tempi...raccomandata con anticipo via fax).

    cmq se nn sbaglio...una di queste associazioni per i consumatori...metteva anche dei prestampati per cose del genere...magari trovi quello che fa + al tuo caso.

    a me con fastweb è bastata la lettera...che mi ha contattato un tipo da milano( nn parlavo + con gli operatori finalmente) il quale gentilmente ha risolto il mio problema.
    Superlega Serie A :cool:
    Campione Champions Superleague Apertura 2013/14 :cool:
    Campione Supercoppa Superleague Apertura 2013/14 :cool:

    di solito gli uomini quando sono tristi non fanno niente: si limitano a versare lacrime sulla propria situazione.Ma quando si arrabbiano, allora si danno da fare per cambiare le cose
  10. I'm only happy when it rains  
        Mi trovi su: Homepage Homepage #5003010
    common ha scritto:
    io Espongo quanto mi è successo, poi cercate di capire se ci sia solo da multare qualcuno:

    Da utente TOTALE (canone, telefonia ed adsl) Teledue, assolutamente insoddisfatto (questi dicono di mettore i Filtri Anti PtP per fornire una buona BAnda agli tutenti normali e poi la navigazione risulta indegna perfino di una linea analogica, in certe ore)
    mi sono convinto a prendere al volo la promozione Absolute ADSL di Infostrada (canone, telefonia e adsl)

    Faccio la prima richiesta telefonica a fine agosto ma, dato il velato ostracismo di Teledue a mollare il cliente non fornendomi il codice di migrazione, la richiesta risulta accettata da Infostrada il 16 ottobre 2008; poco male perché intanto ho telefonato e navigato tranquillamente.

    Il 14 dicembre mi arriva la telefonata di un tecnico Telecom che mi avvisa che da quel momento sono tornato loro cliente ed io, allarmato, chiamo Infostrada per chiedere lumi. Mi dicono che è una normale prassi perché la linea sulla quale si sta operando è ancora quella di Telecom, e che non devo preoccuparmi perché si vedranno tutto loro.
    Ma dal 14 dicembre in poi NON ho più avuto l'ADSL.

    Ad inizio gennaio li chiamo per vedere se si è sbloccata la situazione ed il tecnico Infostrada mi dice che Telecom sta facendo delle resistenze a rilasciare l'autorizzazione a gestire la loro linea e che quindi ci sono dei ritardi, ma che la legge gli assegan due mesi di tempo per fornire il Servizio promesso e che quei due mesi scadono il 5 Febbraio (quindi loro non sono ancora in difetto).

    Superata la data limite li richiamo e mi dicono che Telecom nonha più le mani sulla linea e devo solo aspettare una telefonata che mi confermi dell'avvenuto allacciamento dell'ADSL
    5 Giorni dopo li richiamo ed il tecnico ancora una volta mi dice che devo solo aspettare una loro chiamata che mi confermi l'avvenuto allacciamento

    Ancora pochi giorni e li richiamo e questa volta il tecnico mi dice che sulla mia linea c'è un guasto che non permette il transito dei flussi necessari per l'accesso alla rete e che c'è una pratica di urgenza perché si risolva il guasto.

    Oggi sono ancora qui, SENZA adsl (solo con la telefonia fissa), ma nel frattempo è arrivata la Ciliegina sulla torta.

    TElecom mi Ha mandato una fattura di 149€ per i lavori di Slaccio e Riallaccio della linea, necessari al passaggio da una utenza (teledue) all'altra (infostrada) che è avvenuto sulla loro linea.[/b]

    Chiamo Telecom che mi dice che siccome questi passaggi avvengono sulla loro linea è prassi normale chiedere il conto all'utenza
    Chiamo Infostrada che mi dice che una cosa del genere NON è mai successa e che devo cercare il modo di fare ricorso.[b]


    ORa, qualcuno ne sa di più?   A parte l'inadempienza contrattuale che mi lascia ancora oggi senza ADSL, Devo sporgere Reclamo contro Telecom per FURTO o contro Infostrada che non Informa i clienti che se il trapasso verso loro avviene su linee Telecom questo comporta un forte ritardo per l'allaccio e degli Ingenti costi aggiuntivi ???
     Guarda, a me è successo di tutto di più qualche anno fa, ti risparmio le pagine di problemi e annessi e connessi, fatto sta che TUTTE le rogne si sono risolte dopo 24 ore, dopo che ho chiesto di chiudere la mia utenza telefonica fissa.

    Mi ha chiamato un capoccia della zona, di DOMENICA MATTINA per dirmi che tutto era sistemato e da quel giorno non ho avuto più problemi di nessun genere.
    Non so se sia stato un caso, ma credo che possa valere la pena fare un tentativo...


    Comincio a credere che non conta quanto tu ami qualcuno: forse quello che conta è quello che riesci a essere quando sei con qualcuno.
  11.     Mi trovi su: Homepage #5003023
    Razorbladeromance ha scritto:
    Guarda, a me è successo di tutto di più qualche anno fa, ti risparmio le pagine di problemi e annessi e connessi, fatto sta che TUTTE le rogne si sono risolte dopo 24 ore, dopo che ho chiesto di chiudere la mia utenza telefonica fissa.

    Mi ha chiamato un capoccia della zona, di DOMENICA MATTINA per dirmi che tutto era sistemato e da quel giorno non ho avuto più problemi di nessun genere.
    Non so se sia stato un caso, ma credo che possa valere la pena fare un tentativo...
     complimenti per la riuscita del tentativo, ma ...

    E se mi prendessero alla lettera e di fatto chiudessero la mia utenza telefonica ?
    Oltre a non aver risolto il mistero sui 149€ già erogati, mi troverei costi aggiuntivi per il distacco della linea

    e poi, se volessi tornare ad avere una linea telefonica e/o adsl dovrei pagare anche i costi di Allaccio (di nuovo);

    spero capirai le mie perplessità e la non voglia di rischiare altre beffe
  12. I'm only happy when it rains  
        Mi trovi su: Homepage Homepage #5003029
    common ha scritto:
    complimenti per la riuscita del tentativo, ma ...

    E se mi prendessero alla lettera e di fatto chiudessero la mia utenza telefonica ?
    Oltre a non aver risolto il mistero sui 149€ già erogati, mi troverei costi aggiuntivi per il distacco della linea

    e poi, se volessi tornare ad avere una linea telefonica e/o adsl dovrei pagare anche i costi di Allaccio (di nuovo);

    spero capirai le mie perplessità e la non voglia di rischiare altre beffe
     Certo che si, capisco....
    Comincio a credere che non conta quanto tu ami qualcuno: forse quello che conta è quello che riesci a essere quando sei con qualcuno.
  13. Scudetto-Mod  
        Mi trovi su: Homepage #5003375
    common ha scritto:
    complimenti per la riuscita del tentativo, ma ...

    E se mi prendessero alla lettera e di fatto chiudessero la mia utenza telefonica ?
    Oltre a non aver risolto il mistero sui 149€ già erogati, mi troverei costi aggiuntivi per il distacco della linea

    e poi, se volessi tornare ad avere una linea telefonica e/o adsl dovrei pagare anche i costi di Allaccio (di nuovo);

    spero capirai le mie perplessità e la non voglia di rischiare altre beffe
     capisco le tue perplessità..

    purtroppo imho...ti sei trovato davanti a 2 gestori scadenti( tele2 e infostrada) e all'avvoltoio telecom, che rosicando come un pazzo...cerca sempre di rallentare questi passaggi.

    si solito, quasi sempre a dire il vero, tutte le spese di pratica di passaggio, qualunque esse siano, vengono sempre regalate dal gestore con cui si sta passando. quindi dovresti chiedere lumi a infostrada nel tuo caso, nn so se hai contrattualizzato online telefonicamente o in altro modo, cmq dovevano farti presente, nel caso andavi incontro a spese aggiuntive e nn "pubblicizzate".

    io ho fatto un cambio telecom-fastweb, ricordo spese di passaggio ma ammortizzare sulle bollette( tipo pagai in anticipo una 80ina di euro che poi furono scalate in bolletta, ma nn credo che erano spese riguardanti la telecom.

    poi feci un trasloco e pagai il passaggio di trasloco( pur per la stessa linea fastweb) ma che cmq mi fu ridata come sconto in bolletta.

    sinceramente il tuo è caso strano...se hai queste paure...forse ti conviene veramente chiedere un consulto all'avvocato...magari dopo aver sentito Aduc per capire se c'è un vizio di forma contrattuale a cui appellarsi.

    in ogni caso dipende da zona a zona, lo voglio precisare, ma secondo me ti toglierai anche infostrada...il servizio...nn servizio....fa caxare quanto quello di tele2.
    Superlega Serie A :cool:
    Campione Champions Superleague Apertura 2013/14 :cool:
    Campione Supercoppa Superleague Apertura 2013/14 :cool:

    di solito gli uomini quando sono tristi non fanno niente: si limitano a versare lacrime sulla propria situazione.Ma quando si arrabbiano, allora si danno da fare per cambiare le cose

  L'Antitrust multa Tim e Vodafone

Commenta

Per scrivere su Videogame.it devi essere registrato!

         

Online

Ci sono 0 ospiti e 0 utenti online su questa pagina