1. Forest of Jigramunt  
        Mi trovi su: Homepage #5393205
    Salve, spero qui qualcuno mi sappia aiutare, visto che al numero verde MS nessuno sa niente.
    Premetto che il problema non è mio, ma di mio fratello e del suo Gamertag/ID.

    La procedura per cambiare il live ID associato al gamertag è spiegata QUI.
    Solo che noi ci blocchiamo per forza al passo 5.
    Vi spiego meglio.
    Non so che casino ha fatto mio fratello, ma il risultato è che adesso il suo gamertag è associato ad un Windows Live ID vecchio, che ha come login e come dati un'email che NON ESISTE PIU. Quell'email è stata cancellata quando abbiamo cambiato ISP.
    Mentre invece nel passo n° 5 della procedura si richiede di inserire la password del vecchio live ID, prima di inserire i dati del nuovo. Solo che, ovviamente, mio fratello non si ricorda la password di quell'ID.
    Non possiamo nemmeno "cambiare" la password perchè quell'ID, forse perchè è vecchio, si comporta in modo strano.
    Normalmente quando si effettua la procedura di reset password di un Live ID, il sistema ti chiede se vuoi inviare l'email all'indirizzo di base, o se vuoi mandarla ad un altro indirizzo.
    Quando proviamo a fare la procedura di reset password con l'ID di mio fratello invece NON CHIEDE UN TUBO. Manda l'email a quell'indirizzo e basta. Solo che quell'indirizzo email non esiste più!

    Risultato? Non possiamo resettare la password di quell'ID, non potendola resettare non possiamo associare il gamertag al nuovo ID che gli ho creato.

    Qualcuno sa aiutarmi? Magari dicendomi a chi mi devo rivolgere per risolvere la situazione, al numero verde X360 non mi sanno dire un tubo, mi dicono le cose ovvie che già so ma che non funzionano.
    You say that I can't wait for nothing, alone
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  2.     Mi trovi su: Homepage #5393541
    Ciao. Beh che casino che è successo!
    Allora:
    Ma come ha fatto tuo fratello ad associare il suo gamertag ad una email "defunta"?
    Il gamertag prima era collegato ad un'altra email ma ora è stato collegato ad un'altra ma "defunta"? Oppure è sempre stata collegata a questa email che però è stata eliminata? Comunque sia, è normale che tu abbia tutti questi inconvenienti. L'unica soluzione è quella di creare un nuovo gamertag, perchè non puoi cambiare email associata al gamertag, essendo stata eliminata e non avendo più accesso ad essa. Oppure puoi provare a ripristinare l'email (cosa molto improbabile, visto che non sai la password) e così risolvere il problema, mi ripeto, è molto difficile se non sai la password. E' stato un guaio cambiare email collegata al gamertag. Pertanto penso che ricreare un nuovo gamertag da collegare ad una nuova email sia l'unica soluzione. Oppure tieniti il gamertag collegato a una email "defunta", se non vuoi perdere tutti gli amati obiettivi raggiunti... Se non ti è piaciuta questa risposta, oltre a chiedermi chiarimenti, prova a domandare qui: http://www.techassistance.it. Spero di essere stato il più chiaro e completo possibile, se troverò altre soluzioni, non esiterò ad aggiornare questo topic.
    Ti mando anche PM per non farti perdere tempo.:)
    Ciao!:approved:
    «Do not pray for easy lives. Pray to be stronger men.»
  3. non lo so, davvero...  
        Mi trovi su: Homepage #5393568
    Sechs ha scritto:
    Salve, spero qui qualcuno mi sappia aiutare, visto che al numero verde MS nessuno sa niente.
    Premetto che il problema non è mio, ma di mio fratello e del suo Gamertag/ID.
    La procedura per cambiare il live ID associato al gamertag è spiegata QUI.
    Solo che noi ci blocchiamo per forza al passo 5.
    Vi spiego meglio.
    Non so che casino ha fatto mio fratello, ma il risultato è che adesso il suo gamertag è associato ad un Windows Live ID vecchio, che ha come login e come dati un'email che NON ESISTE PIU. Quell'email è stata cancellata quando abbiamo cambiato ISP.
    Mentre invece nel passo n° 5 della procedura si richiede di inserire la password del vecchio live ID, prima di inserire i dati del nuovo. Solo che, ovviamente, mio fratello non si ricorda la password di quell'ID.
    Non possiamo nemmeno "cambiare" la password perchè quell'ID, forse perchè è vecchio, si comporta in modo strano.
    Normalmente quando si effettua la procedura di reset password di un Live ID, il sistema ti chiede se vuoi inviare l'email all'indirizzo di base, o se vuoi mandarla ad un altro indirizzo.
    Quando proviamo a fare la procedura di reset password con l'ID di mio fratello invece NON CHIEDE UN TUBO. Manda l'email a quell'indirizzo e basta. Solo che quell'indirizzo email non esiste più!
    Risultato? Non possiamo resettare la password di quell'ID, non potendola resettare non possiamo associare il gamertag al nuovo ID che gli ho creato.
    Qualcuno sa aiutarmi? Magari dicendomi a chi mi devo rivolgere per risolvere la situazione, al numero verde X360 non mi sanno dire un tubo, mi dicono le cose ovvie che già so ma che non funzionano.
       Scusa una cosa però non capisco...... ora quel gamertag con quella email defunta però va sul live no??
    Intendo la password è settata in automatico e quindi la gamertag si collega comunque al live, giusto?
    Perchè io per accedere alla mia mail e per il live ho tutto unico....
    Quindi mi pare di capire finora che non sapete più qual'è la password né del live, né della mail. Mail che dite sia "morta"... ma che email è?
    Non è che per caso avete la possibilità di ricreare quella e-mail uguale?
    Sì insomma se la mail era pippo.minni@ciao.it ed è stata chiusa non è che potete riaprirla uguale?
    Perchè ad esempio io avevo una mail con alice adsl, disattivato alice mi hanno cancellato la mail che ho comunque potuto riaprire tenendo tutto quello che avevo prima nella casella di posta.
    Un giorno la paura bussò alla porta, il coraggio andò ad aprire e non c'era nessuno.
    *Codice amico 3DS 3566 1524 6005*
    the cake is a lie
  4.     Mi trovi su: Homepage #5393678
     Kimahri ha scritto:
    Scusa una cosa però non capisco...... ora quel gamertag con quella email defunta però va sul live no??
    Intendo la password è settata in automatico e quindi la gamertag si collega comunque al live, giusto?
    Perchè io per accedere alla mia mail e per il live ho tutto unico....
    Quindi mi pare di capire finora che non sapete più qual'è la password né del live, né della mail. Mail che dite sia "morta"... ma che email è?
    Non è che per caso avete la possibilità di ricreare quella e-mail uguale?
    Sì insomma se la mail era pippo.minni@ciao.it ed è stata chiusa non è che potete riaprirla uguale?
    Perchè ad esempio io avevo una mail con alice adsl, disattivato alice mi hanno cancellato la mail che ho comunque potuto riaprire tenendo tutto quello che avevo prima nella casella di posta.
       Pure a me pare strano, un gamertag associato ad una email eliminata...:\
    Ma se comunque così va bene e non ci sono problemi (perlomeno a me non pare che ci siano, l'utente vuole solo cambiare email associata), perchè non rimanere tutto così? A ripristinare l'email eliminata penso sia difficile che accada (se non sai la password, mi pare normale, altrimenti chiunque potrebbe ripristinarla...), oppure è stata aggiunta una domanda segreta? Magari si può provare a ripristinarla con questo metodo ( o come vuoi, basta che si ripristina) l'email. Altrimenti, pazienza, il gamertag rimarrà associato ad una email alias Adriano Meis o si creerà nuovo gamertag. Queste (credo) siano le soluzioni.
    Bye! ;)
    «Do not pray for easy lives. Pray to be stronger men.»
  5. Forest of Jigramunt  
        Mi trovi su: Homepage #5394430
    Minchia quante reply! Andiamo con ordine.

    Serialtuner ha scritto:
    Ma come ha fatto tuo fratello ad associare il suo gamertag ad una email "defunta"?

    Quando fece l'associazione, anni fa, l'email era attiva e funzionante.
    Cambiai ISP, quell'email venne annullata e onestamente mi sembrava di avergli ri-fatto l'associazione ad un nuovo ID... ma potrei sbagliarmi.
    Cmq quell'email quando fu fatta l'associazione (tanti anni fa) esisteva eccome.

    Comunque sia, è normale che tu abbia tutti questi inconvenienti.

    "normale" non direi. Ho provato per curiosità a fare la procedura di "reset" password sul mio Live ID e sul suo Live ID nuovo, per entrambi quando c'è il passo dell'invio email ti chiede se vuoi inviarlo all'email di default, oppure ad un nuovo indirizzo.
    Questo non succede per il Live ID vecchio di mio fratello... la invia automaticamente a quello di base (che non esiste +)

    L'unica soluzione è quella di creare un nuovo gamertag

    Eh! Sticazzi :P Perdendo tutti i salvataggi, i punti, gli amici, i contenuti/espansioni acquistati etc.

    Grazie per il link cmq, dopo ci do un'occhiata :)



    Kimahri ha scritto:
    Scusa una cosa però non capisco...... ora quel gamertag con quella email defunta però va sul live no??

    Certo. Ad essersi incasinato è il Windows Live ID, non il Gamertag.
    Non ho capito cosa comporta questo, credo casini con l'attivazione di abbonamenti/codice.
    Mi diceva mio fratello che ha dei codici abbonamento mensile che non può usare perchè durante l'inserimento gli chiede di fare qualcosa con il Live ID e non può farla. Inoltre non può connettersi al sito Xbox.com etc.

    Mail che dite sia "morta"... ma che email è?

    Un'email @Virgilio.it
    Email secondaria che avevo creato apposta per lui con il mio vecchio ISP, ma col passaggio ad Alice tutte le email secondarie son state disabilitate/cancellate.


    Serialtuner ha scritto:
    Ma se comunque così va bene e non ci sono problemi (perlomeno a me non pare che ci siano, l'utente vuole solo cambiare email associata), perchè non rimanere tutto così?

    In realtà devo ancora capire quali sono i "problemi" che la cosa causa a mio fratello lol XD
    Diciamo che cmq mi sembra strano che non ci sia modo di contattare il servizio di assistenza Microsoft. Con un operatore al telefono (Di Microsoft, non di Xbox) potrebbe confermare i dati di proprietà dell'account e fare il passaggio in due picosecondi.
    Solo che sul sito MS è tutto così, ci sono vagonate di FAQ inutili, ma non c'è un numero di telefono o di email da nessuna parte :( Manco una chat virtuale.
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  6. Forest of Jigramunt  
        Mi trovi su: Homepage #5394548
    Chiesto a mio fratello x bene quali sono i problemi. In pratica l'unico sembra essere che non riesce ad accedere al suo profilo sul sito Xbox.com, cosa che gli serviva x fare diverse cose, ad esempio disdire l'abbonamento Xbox e trasformarlo in silver per qualche mese. Dal menu X360 può solo trasformare fra mensile-trimestrale-annuale. Dal menu sul sito poteva anche disdire temporaneamente.


    L'email nuova del nuovo Live ID che gli ho creato cmq esiste, perchè il 2 gennaio ha comprato 500 MS Points e gli è arrivata la "ricevuta" dell'acquisto all'email nuovo.
    Segno che questa email è "associata" al Gamertag, mentre invece il Windows Live ID associato al gamertag ha come login l'email vecchio che non esiste più.


    Cmq domani provo a ri-chiamare MS Xbox e sento cosa mi dicono, magari son fortunato e riesco a parlare con una persona che parla correttamente italiano o con un supervisore (di solito parlo con gente spagnola che ti dice le cose in modalità robot, senza ascoltare quello che dici tu)
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  7.     Mi trovi su: Homepage #5394731
     Sechs ha scritto:
    Cmq domani provo a ri-chiamare MS Xbox e sento cosa mi dicono, magari son fortunato e riesco a parlare con una persona che parla correttamente italiano o con un supervisore (di solito parlo con gente spagnola che ti dice le cose in modalità robot, senza ascoltare quello che dici tu)
        Che squallore sta Microsoft!:DD 
    Ok, speriamo che risolvi sto problema... ;)
    Quindi il gamertag è associato a due email, è... condiviso! :DD
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  8. non lo so, davvero...  
        Mi trovi su: Homepage #5394739
    Sechs ha scritto:
    Chiesto a mio fratello x bene quali sono i problemi. In pratica l'unico sembra essere che non riesce ad accedere al suo profilo sul sito Xbox.com, cosa che gli serviva x fare diverse cose, ad esempio disdire l'abbonamento Xbox e trasformarlo in silver per qualche mese. Dal menu X360 può solo trasformare fra mensile-trimestrale-annuale. Dal menu sul sito poteva anche disdire temporaneamente.
    L'email nuova del nuovo Live ID che gli ho creato cmq esiste, perchè il 2 gennaio ha comprato 500 MS Points e gli è arrivata la "ricevuta" dell'acquisto all'email nuovo.
    Segno che questa email è "associata" al Gamertag, mentre invece il Windows Live ID associato al gamertag ha come login l'email vecchio che non esiste più.
    Cmq domani provo a ri-chiamare MS Xbox e sento cosa mi dicono, magari son fortunato e riesco a parlare con una persona che parla correttamente italiano o con un supervisore (di solito parlo con gente spagnola che ti dice le cose in modalità robot, senza ascoltare quello che dici tu)
         Non ci capisco niente :DD Ma il windows live ID è la mail!
    Quindi la mail alla quale arriva la ricevuta dei punti è la stessa che serve per fare il login al sito xbox.
    Non è cosi?! Cioè... almeno io ce l'ho così come si fanno ad impostare 2 mail diverse?? :-O
    Se lui ora ha il gamertag collegato con la mail nuova per entrare nel sito xbox.... deve usare la mail nuova o no??
    Cioè perchè devi cambiare la mail alla gamertag se appunto a quella nuova gli arrivano le notifiche?? Bo:DD
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  9. Forest of Jigramunt  
        Mi trovi su: Homepage #5394741
    No il gamertag è associato ad un'email sola (e quella evidentemente mi ricordai di cambiarla quando facemmo il passaggio di ISP tanto tempo fa).
    E' il Windows Live ID che è collegato ad un'email che non esiste più. Il Gamertag è collegato a QUEL Windows Live ID e non riesco ad eseguire la procedura di cambio-collegamento-windows-live-ID con quello nuovo a causa del fatto che non posso recuperare/resettare la password del Windows Live ID vecchio.

    Tutto qui :DD :DD :DD :DD
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  10. Forest of Jigramunt  
        Mi trovi su: Homepage #5394749
    Kimahri ha scritto:
    Non ci capisco niente :DD Ma il windows live ID è la mail!

    No, il Windows Live ID è un account Microsoft che viene usato sui loro siti (Xbox, MSN, Hotmail etc). Il Login del tuo Windows Live ID corrisponde con l'email con il quale crei quell'account.
    Se l'email con cui lo crei è xxx@virgilio.it il login del tuo account Windows Live ID sarà lo stesso. Nel caso di mio fratello l'email è scaduta, ma i server di Windows Live ID ovviamente non lo sanno, quindi l'account è rimasto valido, così come il login.

    Non è cosi?! Cioè... almeno io ce l'ho così come si fanno ad impostare 2 mail diverse?? :-O

    Dentro l'account puoi impostare email secondari aggiuntivi, ma non è obbligatorio.

    Se lui ora ha il gamertag collegato con la mail nuova per entrare nel sito xbox.... deve usare la mail nuova o no??

    No. L'email collegato al gamertag è quello attraverso il quale Microsoft ti invia comunicazioni ufficiali.
    Per fare login al sito invece devi usare il tuo account Windows Live ID, non il tuo gamertag.


    Cioè perchè devi cambiare la mail alla gamertag se appunto a quella nuova gli arrivano le notifiche?? Bo:DD

    Non devo cambiare l'email del Gamertag, quella è giusta. Devo cambiare l'email del Windows Live ID collegato al Gamertag :) O meglio, devo cambiare Windows Live ID ^^'
    Ogni gamertag può essere collegato solo ad un Windows Live ID per volta.
    Per passare dal vecchio al nuovo ti chiedono la password del vecchio e io non conosco nè posso resettare la password del vecchio, ergo mi blocco "a metà" durante il processo di passaggio dal vecchio al nuovo Windows Live ID.

    Si lo so, è complicato capirlo. C'ho messo un secolo io, figuriamoci voi ^^'
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  11. non lo so, davvero...  
        Mi trovi su: Homepage #5394763
    Sechs ha scritto:
    Non devo cambiare l'email del Gamertag, quella è giusta. Devo cambiare l'email del Windows Live ID collegato al Gamertag :) O meglio, devo cambiare Windows Live ID ^^'
    Ogni gamertag può essere collegato solo ad un Windows Live ID per volta.
    Per passare dal vecchio al nuovo ti chiedono la password del vecchio e io non conosco nè posso resettare la password del vecchio, ergo mi blocco "a metà" durante il processo di passaggio dal vecchio al nuovo Windows Live ID.
    Si lo so, è complicato capirlo. C'ho messo un secolo io, figuriamoci voi ^^'
     Che casino.......... Io ho tutto insieme cioè ho la mail di hotmail con la quale vado su posta messenger xbox live ed è appunto la mia "Live ID".
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  12. Forest of Jigramunt  
        Mi trovi su: Homepage #5394767
    Kimahri ha scritto:
    Che casino.......... Io ho tutto insieme cioè ho la mail di hotmail con la quale vado su posta messenger xbox live ed è appunto la mia "Live ID".

    Era così anche per mio fratello, ma quell'email è stato cancellato.
    A suo tempo mi son ricordato di "aggiornargli" il gamertag a quanto pare, a giudicare dal fatto che riceve le email MS sull'indirizzo nuovo, ma altrettanto evidentemente mi son scordato di aggiornargli il Windows Live ID che invece gli è rimasto sull'email vecchio :'(
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  13. non lo so, davvero...  
        Mi trovi su: Homepage #5394780
    Sechs ha scritto:
    Era così anche per mio fratello, ma quell'email è stato cancellato.
    A suo tempo mi son ricordato di "aggiornargli" il gamertag a quanto pare, a giudicare dal fatto che riceve le email MS sull'indirizzo nuovo, ma altrettanto evidentemente mi son scordato di aggiornargli il Windows Live ID che invece gli è rimasto sull'email vecchio :'(
     Se ti può consolare ho trovato questo: http://majornelson.com/archive/2009/02/19/windows-live-id-s-and-gamertags.aspx?PageIndex=4
    Prova a dargli un'occhiata però mi pare di capire che ancora non sia stata messa in funzione la cosa, non è proprio la tua situazione ma in teoria serve per cambiare Live ID nel caso quella che si deve usare sia scaduta per qualche motivo.
    Un giorno la paura bussò alla porta, il coraggio andò ad aprire e non c'era nessuno.
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  14. Forest of Jigramunt  
        Mi trovi su: Homepage #5394819
    Forse si in effetti, grazie! :) Non resta che aspettare...
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  Problemi con associazione Gamertag e Windows Live ID

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